Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Pur Haus unter purhaus.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen von Bestellung, Versand, Zahlung und Kundenservice verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Pur Haus, Birkenweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland, ist ein seit 2019 tätiger, unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für nachhaltigen Genuss mit persönlicher Kaufberatung. Als Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir ECOtanka, Io Nova, Joaloka, Green Hygiene und Galler mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.

Kaufmännisch betrieben wird das Schaufenster von der Grünhof Handelskontor GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimente für bewussten Haushalt kuratiert und den laufenden Betrieb verantwortet. Die Gesellschaft betreibt das Schaufenster als eigenständige Verkaufsfläche und trägt die kaufmännische Verantwortung für Bestellung, Abwicklung und Kundenservice. Dazu gehören:

• Kaufmännische Steuerung des Schaufensters und Pflege der Sortimentsstruktur
• Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern
• Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Compliance

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Grünhof Handelskontor GmbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und ist verantwortliche Stelle für die Kundendatenverarbeitung auf purhaus.shop. Pur Haus ist dabei die Kundenmarke und operative Anlaufstelle, über die Bestellungen, Support und Kommunikation abgewickelt werden.

2. Welche Daten Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns direkt mitteilen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandabstimmung.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Ihrem Anliegen und gewünschtem Ergebnis, Bestellnummer falls vorhanden.
• Transaktionsangaben: Gewählte Produkte, Mengen, Gutscheincode wie PURHAUS15, Rechnungsbeträge, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal.
• Retouren- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zu Garantie- und Gewährleistungsfällen, wie sie in den Produktangaben beschrieben sind und über den Support erläutert werden.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von purhaus.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
• Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen und Referrer-URL
• Warenkorb- und Checkout-Status, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in EUR
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf, schnell per E-Mail erreichbar, führen wir geordnete Vorgangsaufzeichnungen:

• Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versandstatus inklusive kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €
• Korrespondenz mit dem Kundensupport per E-Mail an support@purhaus.shop
• Dokumentation zu Rückgaben, Reklamationen und Gewährleistungsanfragen zur Klärung und Nachweisführung
• Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten, die an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz weitergeleitet werden

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar bestimmte Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie Abwicklung von Rückgaben.
• Kundenservice: Beantwortung allgemeiner Fragen, Weiterleitung an Fachstellen, Bearbeitung von Reklamationen und Erläuterung von Garantie- und Gewährleistungsdetails.
• Sicherheit und Betrieb: Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des Shops, Betrugsprävention, Buchhaltung und Erfüllung rechtlicher Pflichten.
• Serviceverbesserung: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsdaten zur Pflege der Sortimentsstruktur und Verbesserung der Kaufberatung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.

6. Dienstleister und Datenweitergabe

Zur Erfüllung unserer Aufgaben arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten:

• Hosting- und Shop-Plattform: Technischer Betrieb von purhaus.shop, Speicherung und Sicherung.
• Lagerpartner und Versanddienstleister: Erhalt von Name, Lieferadresse und Versandinformationen zur Zustellung.
• IT- und E-Mail-Dienstleister: Unterstützung von Kommunikation und Support-Prozessen.
• Steuer- und Rechtsberater: Soweit zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung erforderlich.

Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei werden zur Autorisierung und Abrechnung die für die Zahlung erforderlichen Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und je nach Zahlungsart Karten- oder PayPal-Kontodaten direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bei Problemen mit einer Zahlung nutzen wir Transaktionsreferenzen und Support-Aufzeichnungen, um den Vorgang mit Ihnen und dem Zahlungsdienstleister zu klären.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Kasse, Spracheinstellung und Sicherheit bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Navigation, Warenkorb, Checkout und Betrugsschutz. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Zum Merken von Einstellungen wie Währung EUR und letzter Eingaben im Bestellablauf.
• Statistik mit zurückhaltender Reichweite: Soweit eingesetzt, nur zur Verbesserung von Ladezeiten und Nutzerführung, möglichst anonymisiert.

Sie können Cookies in den Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen des Shops eingeschränkt sein.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Bestell- und Zahlungsbereich, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Support-Systeme, laufende Pflege der Sortiments- und Kundensysteme sowie klare Zuständigkeiten für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Compliance. Der Zugriff ist auf Personen beschränkt, die ihn zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Support-Vorgänge und Reklamationsunterlagen für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungs- und Nachweisfristen.
• Technische Protokolle und Sicherheitslogs nur kurzfristig zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr.

Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Steuerung

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Sie können E-Mails an den Kundensupport jederzeit an support@purhaus.shop richten und um Auskunft zum Bearbeitungsstand bitten.
• Für allgemeine Fragen halten Sie bitte Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis bereit, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und beantworten oder gezielt weiterleiten können.
• Sie können Browser-Einstellungen zu Cookies anpassen und nicht erforderliche Kontaktaufnahmen vermeiden.
• Sie können der Verarbeitung für Serviceverbesserungen widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach geltendem Datenschutzrecht insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten werden bei uns durch eine eigene Fachstelle bearbeitet mit rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme. Wenden Sie sich dafür bitte an:

E-Mail für Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@purhaus.shop
Bitte nennen Sie Ihr Anliegen mit Bezug zur Bestellung falls relevant sowie die gewünschte Auskunft oder Maßnahme. Die Beantwortung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, bei Bedarf unter Einbeziehung der Betriebsleitung als Eskalationsstelle.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die selbstständig bestellen und zahlen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten Minderjähriger übermittelt wurden, informieren Sie uns bitte über support@purhaus.shop oder recht-datenschutz@purhaus.shop, damit wir die Daten prüfen und löschen.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unser Sortiment, unsere Prozesse, unsere Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf purhaus.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-29.

15. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice

Allgemeiner Kundenservice

Pur Haus – Kundensupport per E-Mail: support@purhaus.shop
Erste Anlaufstelle für allgemeine Fragen und Weiterleitung an Fachstellen. Erfassung und Kategorisierung, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung nach Themengebiet. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Servicezeiten in der Zeitzone Europe/Berlin: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandthemen werden priorisiert.

Fachstelle für Recht und Datenschutz

recht-datenschutz@purhaus.shop für Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten, mit rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift: Pur Haus, Birkenweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland. Verantwortlich für den kaufmännischen Betrieb: Grünhof Handelskontor GmbH.