Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Pur Haus unter der Domain purhaus.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für nachhaltigen Genuss mit persönlicher Kaufberatung. Betreiber des Schaufensters und Vertragspartner für Bestellungen ist die Grünhof Handelskontor GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Die Grünhof Handelskontor GmbH betreibt purhaus.shop als eigenständige Verkaufsfläche und trägt die kaufmännische Verantwortung für Bestellung, Abwicklung und Kundenservice. Dazu gehören die kaufmännische Steuerung des Schaufensters und Pflege der Sortimentsstruktur, die Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern sowie die Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Compliance.
Betreiberanschrift: Birkenweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über purhaus.shop schließen.
Pur Haus ist ein unabhängiger Fachhändler und vergleicht u. a. ECOtanka, Io Nova, Joaloka, Green Hygiene und Galler mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Sie dürfen purhaus.shop für private Haushaltsmengen nutzen. Voraussetzung ist, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertreter handeln und eine zustellfähige Adresse in unserem Liefergebiet sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, schnell per E-Mail erreichbar, ist unser Serviceversprechen. Bitte geben Sie bei Anfragen, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis an, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und gezielt beantworten oder weiterleiten können.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto abgegeben werden, es sei denn, Sie haben den Missbrauch nicht zu vertreten und haben uns unverzüglich nach Kenntniserlangung informiert.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist bieten wir ein kuratiertes Sortiment aus den Bereichen bewusster Haushalt, derzeit 206 Artikel der Marken ECOtanka, Io Nova, Joaloka, Green Hygiene und Galler.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Materialangaben, Füllmengen und Pflegehinweise geprüft und bei Lieferantenänderung erneut freigegeben. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung, einschließlich Garantie- und Gewährleistungsdetails in den Produktangaben.
Hinweise zur sachgerechten Reinigung und Aufbewahrung liegen der Sendung als Beileger bei. Bitte vergleichen Sie bei Erhalt die Angaben mit der Produktseite.
5. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versand: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €. Der an der Kasse und am Artikel angezeigte Endpreis ist maßgeblich.
Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und faire Kalkulation; der Vorteil wird direkt im angezeigten Endpreis weitergegeben. Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufsmenge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum je Artikelgruppe.
Konkret senken die Bündelung mehrerer Sortimentsbereiche bei wenigen Lieferpartnern, der schlanke Online-Betrieb ohne Filialkosten, direkte Rahmenvereinbarungen und größere Sammelbestellungen unsere Kosten bei gleichbleibender Spezifikation. Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.
Für den Code PURHAUS15 gilt: Code PURHAUS15 einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte Code PURHAUS15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt 15 % Rabatt mit dem Code PURHAUS15 auf berechtigte Artikel.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Wir prüfen Bestellungen automatisiert auf Adresse und Bestand, um Fehlversand zu vermeiden, und versenden gebündelt pro Bestellung.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel zurück.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsstörungen behalten wir uns vor, nach Rücksprache auf eine der angebotenen Zahlarten umzustellen oder vom Vertrag zurückzutreten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Lieferzeiten und Liefergebiete werden am Artikel und an der Kasse angezeigt.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Etikett, Geruch und Vollständigkeit. Eingangs- und Stichprobenkontrollen auf Verpackung und Vollständigkeit finden vor Versand statt; auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestellbestätigung.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Standardversandkosten unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist nach Eingang der Mitteilung und, bei Warenrücksendung, nach den gesetzlichen Regelungen. Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, für Kreditkarte und PayPal entsprechend als Gutschrift auf dasselbe Mittel.
Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Eine etwaige Wertminderung durch über die Prüfung hinausgehende Benutzung kann angerechnet werden.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support erläutert. Wenden Sie sich bei Mängeln bitte zuerst an unseren Support, wir koordinieren Prüfung und Lösung.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Lieferkette und entspricht der beschriebenen Beschaffenheit. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit; keine Grauimporte oder lose Umetikettierung. Niedriger Preis bedeutet keine abgesenkte Herkunft oder Prüfung: Musterkontrolle, sachgerechte Lagerung und sorgfältige Verpackung gelten unabhängig vom Zahlbetrag.
So melden Sie eine Abweichung
Bei begründetem Zweifel erhalten Sie lückenlose Auskunft zum Bezugsweg. Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung
- Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
Prüfung und Abhilfe
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die zuständige Fachstelle, Abgleich mit Lieferchargen und Produktfreigabe, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt. Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung oder Gutschrift zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung.
Wir geben eine verbindliche Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der für die Fachstelle genannten Erstreaktionszeit; bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie einen Zwischenstand. Verantwortlich für die Bearbeitung ist die zuständige Fachabteilung nach Themengebiet, eskaliert an die Betriebsleitung bei Bedarf.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf purhaus.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung zu gewerblichen Zwecken, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine rechtswidrigen oder irreführenden Inhalte zu übermitteln. Wir dürfen bei begründetem Verdacht Bestellungen prüfen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder Lieferengpässe können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Zentrale Artikelpflege und standardisierte Abläufe dienen dazu, Fehler zu minimieren.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Darüber hinaus ist die Haftung ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, Leipzig, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung unserer Prozesse, aktualisieren. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
18. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Support: Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@purhaus.shop. Erste Anlaufstelle für allgemeine Fragen und Weiterleitung an Fachstellen, mit Antwort innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandthemen werden priorisiert.
Recht und Datenschutz: Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten richten Sie bitte an recht-datenschutz@purhaus.shop. Ablauf: rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme, Eskalation an die Betriebsleitung, Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Ihr Anliegen mit Bezug zur Bestellung falls relevant sowie die gewünschte Auskunft oder Maßnahme.